Pada 26 November 2024, Hyundai mengumumkan penarikan (recall) besar-besaran terhadap dua model kendaraan populer di pasar Amerika Serikat, yakni Hyundai Tucson dan Santa Cruz. Penarikan ini dilakukan setelah ditemukan masalah pada transmisi yang dapat menyebabkan kendur atau tidak berfungsi dengan baik. Hyundai mengkonfirmasi bahwa sekitar 50.000 unit Tucson dan Santa Cruz yang diproduksi antara 2023 dan 2024 terlibat dalam penarikan ini. Penarikan ini berfokus pada transmisi otomatis yang bisa mengakibatkan risiko kecelakaan jika dibiarkan tanpa perbaikan.

Masalah yang terdeteksi pada kendaraan Tucson dan Santa Cruz terkait dengan komponen transmisi yang kendur, yang dapat menyebabkan kendaraan kehilangan daya atau gagal bergerak saat pengemudi menginjak pedal gas. Dalam beberapa kasus, transmisi yang kendur ini juga dapat menimbulkan getaran yang mengganggu kenyamanan berkendara. Hyundai telah mengidentifikasi bahwa cacat pada transmisi ini disebabkan oleh pemasangan komponen yang tidak sempurna selama proses perakitan, yang berpotensi memengaruhi keselamatan dan kinerja kendaraan.

Hyundai menyatakan bahwa pemilik Tucson dan Santa Cruz yang terlibat dalam penarikan ini akan menerima pemberitahuan langsung dan diminta untuk membawa kendaraan mereka ke dealer resmi. Perbaikan yang diperlukan akan dilakukan tanpa biaya tambahan. Perusahaan juga menawarkan kompensasi bagi pemilik yang kendaraan mereka harus ditahan untuk waktu yang lebih lama selama perbaikan. Hyundai berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat untuk meminimalkan ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan.

Meskipun penarikan ini merupakan langkah yang tepat untuk memastikan keselamatan pengguna, masalah pada transmisi ini dapat berdampak pada reputasi Hyundai, terutama di pasar Amerika yang sangat kompetitif. Hyundai diharapkan dapat mengatasi masalah ini dengan cepat dan memastikan bahwa kualitas kendaraan mereka tetap terjaga. Dengan adanya penarikan ini, perusahaan juga menunjukkan komitmen mereka terhadap keselamatan konsumen dan tanggung jawab atas kualitas produk yang dijual di pasaran.